Согласно «Положения о префектуре административного округа г. Москвы», утвержденного Постановлением № 157-ПП от 24.02.2010 г. префектура представляет собой территориальный орган исполнительной власти, подведомственный Правительству. В ведомственном подчинении префектур находятся районные управы, поэтому каждый житель округа имеет право обратиться к префекту автономного округа с жалобой на действия (бездействие) управ по месту регистрации.

Как пожаловаться в префектуру ЮЗАО

В префектуру Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) могут обратиться с жалобами жители 8 подведомственных районов: Академический, Северное Бутово, Южное Бутово, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Тёплый Стан, Черёмушки и Ясенево. Руководство префектурой ЮЗАО осуществляет Волков Олег Александрович.

Отправить жалобу в префектуру ЮЗАО можно несколькими способами:

  • письмом с уведомлением. Адрес для отправки: 117209, Москва, Севастопольский проспект, д. 28, к. 4;
  • личной подачей, обратившись в приемную по адресу: Севастопольский проспект, д. 28, к. 4. Прием письменных обращений осуществляет администратор-консультант (зал № 101);
  • на электронный адрес Prefectura_UZAO@mos.ru;
  • в телефонном режиме;
  • на официальном сайте;
  • на личном приеме.

Как позвонить в префектуру ЮЗАО

Для приема жалоб работает единая справочная служба г. Москвы 8 (495) 777-77-77. Оператор запишет обращение и передаст в соответствующую префектуру для регистрации и рассмотрения.

Телефоны руководства префектуры ЮЗАО:

Префект ЮЗАО Волков О. А.

Префект ЮЗАО Волков О. А.

Префект: Волков Олег Александрович – 8 (499)128 27 22.

Руководитель аппарата префектуры – Хубаева Зиля Наилевна – 8 (499) 120 30 21.

Заместители:

  • Вишняков Евгений Евгеньевич (курирует вопросы организации работы с населением) – 8 (499) 122 33 01;
  • Лапшинов Александр Сергеевич (вопросы землепользования, строительства) – 8 (499) 789 23 43;
  • Камаев Роман Александрович (вопросы контрактной службы) – 8 (499) 122 03 31;
  • Романова Ольга Николаевна (вопросы транспорта, связи, потребительского рынка) – 8 (499) 121 31 86;

Горячая» линия по вопросам ЖКХ округа – 8 (499) 122 03 80.

Отдел по работе с обращениями граждан и организаций 8 (499) 120 73 51.

Приемная префектуры – 8 (499) 128 77 69.

Пожаловаться в префектуру ЮЗАО на сайте

Вопросы, жалобы и замечания жители округа могут адресовать на официальный сервер префектуры Юго-Западного АО в сети Интернет http://uzao.mos.ru. Здесь открыта электронная приемная, которая значительно упрощает отправку и обработку запросов пользователей.

Чтобы написать жалобу в префектуру ЮЗАО в интернете, необходимо:

  • перейти по ссылке http://umos.ru/contacts/reception/;
  • в открывшейся форме обязательные поля, помеченные *;
  • ввести капчу;
  • нажать «Отправить».
Форма жалобы на сайте префектуры ЮЗАО

Форма жалобы на сайте префектуры ЮЗАО

Как записаться на прием в префектуру ЮЗАО

Согласно постановления Правительства Москвы от 15.02.2013 № 76-ПП руководство префектуры ЮЗАО проводит личные встречи с физическими лицами, организациями и их полномочными представителями по адресу: Севастопольский проспект, д. 28, к. 4, каб. 106.

Запись на прием ведется ежедневно в помещении приемной (каб. 105) при личном присутствии заявителя. Телефон для справок 8-499-128-77-69 (мест. тел. – 4-11).

График приема заявителей руководством префектуры:

  • Префект: Волков Олег Александрович
    Прием граждан: 1-й, 3-й понедельник месяца 15:00 – 17:00
    Прием организаций: 4-й понедельник месяца 14:00 – 16:00. Запись уполномоченных представителей организаций осуществляется по тел.8 (499) 128-27-22, местн. тел. 3-73.
  • Вишняков Евгений Евгеньевич (тел. для записи 8 (499) 121-31-86, местн.3-24)
    Прием граждан: вторник 15:00 – 16:00
    Прием организаций: вторник 16:00 – 17:00
  • Лапшинов Александр Сергеевич (тел. для записи 8 (499) 789-23-43, местн. 3-22)
    Прием граждан: вторник 09:30 – 10:30
    Прием организаций: вторник 10:30 – 11:30
  • Камаев Роман Александрович (тел. для записи 8 (499) 122-03-31, местн. 3-26)
    Прием граждан: четверг 09:00 – 10:00
    Прием организаций: четверг 10:00 – 11:00
  • Романова Ольга Николаевна (тел. для записи 8 (499) 122-33-01, местн. 3-23)
    Прием граждан: вторник 11:00 – 12:00
    Прием организаций: вторник 12:00 – 13:00

Перед началом приема сотрудники идентифицируют посетителя по паспорту. Лица в состоянии алкогольного опьянения на прием не допускаются. В ходе встречи можно как подать письменную жалобу, так и озвучить претензию устно. В последнем случае чиновник заполняет карточку личного приема, куда вносит все данные.

Если по факту, изложенному в жалобе не требуется проверка, то ответ может быть дан непосредственно на приеме. В остальных случаях обращение будет обрабатываться в установленные законодательством РФ сроки. Письменный ответ будет направлен по почтовому или электронному адресу.

Требования к жалобе и порядок ее рассмотрения

Требования к жалобе прописаны в ФЗ № 59 от 2 мая 2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», согласно которому текст обращения должен содержать:

  • ФИО и должность чиновника, которому адресована жалоба;
  • ФИО отправителя;
  • район проживания;
  • адрес;
  • номер телефона;
  • e-mail;
  • информация о принадлежности к льготной категории, социальной.
  • суть жалобы;
  • ссылку на законодательные акты, которые были нарушены;
  • требования заявителя;
  • подпись и дату составления.

Заявитель может представлять дополнительные материалы и подтверждающие документы по существу вопроса. В этом случае текст жалобы должен содержать перечень вложений. При желании файлы можно направить по электронной почте.

Согласно ст. 12 ФЗ № 59:

«Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения».

В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней. Об этом заявителя уведомят отдельным письмом.

Заявитель имеет право:

  • ознакомиться с ходом рассмотрения его жалобы, если это не ущемляет права и интересы других лиц;
  • обжаловать вынесенное решение в административном или судебном порядке;
  • в любой момент отозвать жалобу.

Видео: Митинг жителей против точечной застройки