Компания, относящаяся к бюджетным организациям, управляет 388 домами. Рассмотрим, куда обращаться, если вам не нравится, как работает «Жилищник Можайского района».
Случаи жалоб на УК
В 2019 году прокуратура Москвы привлекла к административной ответственности должностное лицо «Жилищника» в связи с нарушениями законодательства. Причина в том, что житель одного из домов отправил обращение, но в течение 30 дней ему не поступил ответ от УК. Прокуратура привлекла по статье, связанной с нарушением порядка рассмотрения обращений граждан, и наложила штраф.
В том же году жильцы дома №16 по улице Ращупкина обратились по поводу внутридомовых коммуникаций системы горячего водоснабжения. Установленные из полипропилена трубы не выдерживали температуру и лопались, а зимой около дома регулярно дежурили аварийные службы. Директор ГБУ «Жилищник Можайского района» заверил, что дом взяли в работу, а городская администрация одобрила внеплановую замену труб системы горячего водоснабжения.
Почти 200 отзывов о «Жилищнике» можно посмотреть на Яндекс Картах. Примеры нескольких из них на фото:
Еще мнения пользователей можно прочитать на сайте МинЖКХ, где собрана информация о деятельности управляющих компаний и товариществ собственников жилья.
Куда жаловаться
По закону жители имеют право обращаться в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд. Но сначала попытайтесь урегулировать конфликт и решить вопрос непосредственно с УК.
Письменные обращения составляют по форме. В правом верхнем углу оставляют контактную информацию и данные того, кому адресовано обращение. Посередине укажите наименование документа — «Жалоба», «Заявление». Далее в тексте письма надо описать последовательность событий: на что вы жалуетесь, какие обязанности не выполняет УК, и что вы требуете. Обязательно приложите фотографии, видеозаписи как доказательства ваших слов. В конце поставьте дату и личную подпись.
Скачать образец заявления в УК
УК
У организации есть официальный сайт, где жители могут следить за актуальной информацией и получать свежие новости из сферы ЖКХ.
У «Жилищника Можайского района» два официальных адреса:
- 121596, г. Москва, ул. Барвихинская, д.8 корп.2
- 121596, г. Москва, ул. Барвихинская д.16 корп.1
Оба офиса работают по единому графику:
- с понедельника по четверг — с 08:00 до 17:00
- в пятницу — с 08:00 до 15:45;
- перерыв — с 12:00 до 13:00.
Электронная почта для отправки обращений — gbu_mozh@pzao.mos.ru.
Телефонов для связи несколько:
- производственно-технический отдел — 8 (495) 448 11 68;
- отдел благоустройства — 8 (495) 447 30 41, 8 (495) 448 92 50;
- секретарь — 8 (495) 448 87 36.
Государственная жилищная инспекция (ГЖИ)
Жильцы имеют право жаловаться в ГЖИ по любому вопросу: не убирают подъезд, не чистят двор от снега или не реагируют на жалобы жильцов. Сотрудники инспекции могут провести проверку, и если подтвердится некачественное выполнение обязанностей, управляющая компания получит административное предписание.
Как отправить обращение в ГЖИ:
- зайти на портал Госуслуг;
- встретиться с представителем инспекции лично;
- воспользоваться услугами Почты России.
Контакты жилищных инспекций Москвы можно найти на сайте мэра города и на странице Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области».
Роспотребнадзор
Госорган рассматривает обращения, связанные с нарушениями ваших прав как потребителей. Например, УК отказывается возвращать переплату или проводить перерасчет, незаконно повысила тарифы.
Способы отправить жалобу в Роспотребнадзор:
- направить письменное обращение почтой по адресу 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4;
- воспользоваться Госуслугами;
- принести лично;
- заполнить форму на официальном сайте Роспотребнадзора.
Устные жалобы принимают по телефону — +7 (800) 555-49-43. Можно также записаться на личный прием по телефону — 8 (495) 539-36-96.
Прокуратура
Прокуратура также занимается делами, связанными с нарушением гражданских прав. Сотрудники ведомства проводят проверки бездействия или незаконных действий управляющей компании. По результатам отправителю пришлют ответ, привлекут ли УК к ответственности или нет.
Как подать заявление:
- прийти лично к зданию прокуратуры и положить в ящик «Для обращений»;
- составить обращение в электронной форме;
- отдать письменное заявление при личной встрече с представителем прокуратуры.
Суд
Причины обращения в судебную инстанцию могут быть разными: вы хотите взыскать компенсацию ущерба или обязать УК выполнить обещания и устранить нарушения. Госпошлину платить не придется при сумме иска менее 1 млн руб. Но лучше проконсультироваться с опытным юристом: он поможет составить заявление, расскажет, как проходят заседания и как оплачивать госпошлину, если нужно.
Подавать исковое заявление можно при личном посещении здания суда, или отправив почтой. Удобный способ — направить иск через официальный сайт суда.
Юристы портала оказывают помощь обычным гражданам при составлении жалоб в государственные инстанции. Консультация ведется по телефону или в чате, и вы можете выбрать оптимальный вариант общения.
