Конкретного определения для многодетной семьи, единого во всех регионах РФ, законодательством не установлено. Обусловлено это тем, что каждый регион самостоятельно определяет основные параметры, исходя из сложившейся демографической ситуации.

В большинстве областей многодетными считаются семьи, воспитывающие трех и более детей. При этом не имеет значения, рождены дети родителями или усыновлены в законном порядке.

Самостоятельность регионов в вопросах предоставления льгот и других привилегий создает предпосылки для нарушения прав многодетных семей. Родители вправе подать жалобу, если их права нарушаются, а чиновники на местах бездействуют.

На что жаловаться

Многодетные семьи вправе обратиться в компетентные ведомства, если им отказано в государственной помощи в части:

  • налоговых и коммунальных льгот;
  • льготного медицинского обслуживания;
  • помощи в трудоустройстве на постоянную или временную работу;
  • выделения земельного участка;
  • досрочного выхода на пенсию;
  • предоставления дополнительного выходного и дополнительного ежегодного отпуска;
  • предоставления бесплатной путевки в детский лагерь или санаторий;
  • бесплатных завтраков и обедов в школе;
  • оформления дошкольников в детские сады вне очереди;
  • предоставления бесплатной школьной и спортивной формы;
  • первоочередного предоставления садовых участков;
  • бесплатного проезда в общественном транспорте (трамвай, троллейбус, городской автобус, метро);
  • бесплатного проезда школьников в пригородных и внутрирайонных автобусах;
  • предоставления государственного жилья в собственность или квартир с удобствами по договору социального найма;
  • выделения жилищной субсидии на строительство дома.

Государственная поддержка по направлениям, перечисленным выше, оказывается в соответствии с президентским указом № 431.

Это важно! Продлить статус многодетной семьи после того, как старший ребенок достиг совершеннолетия, можно, подтвердив его финансовую несамостоятельность. Основанием для этого является студенческий билет.

Куда обращаться

Заявления, касающиеся нарушения прав многодетных семей, адресуются в контролирующие, надзорные ведомства в рамках их компетенции:

  • Руководству проблемного учреждения, ведомства, организации.
  • Территориальному управлению социальной защиты.
  • Департаменту труда и социальной защиты.
  • Министерству труда и социальной защиты.
  • Уполномоченному по правам ребенка.
  • Прокуратуре.
  • В суд.

Содержание

Жалоба составляется в свободной форме – обычно образцы вывешиваются в информационных уголках профильных ведомств или на официальных сайтах. Есть сведения, которые заявитель указывает обязательно:

  • Полное и точное наименование ведомства, которому адресовано обращение.
  • Ф.И.О., адрес, контактный телефон, электронная почта заявителя.
  • В чем конкретно и кем нарушены права?
  • Требования обратившегося.
  • Подпись и дата.
Обратите внимание на размер интернет-обращения. На сайтах большинства государственных учреждений установлен лимит в 2000 знаков.

К письменному и электронному заявлению желательно приложить документы (или их копии), на которые автор ссылается в тексте. Они подтверждают доводы в содержании, упрощают процесс рассмотрения вопроса.

Основания для отказа в рассмотрении

Порядок рассмотрения регламентируется статьей 12 ч.1 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.06 № 59-ФЗ. Причинами для отказа в рассмотрении и подготовке ответа являются жалобы:

  • В тексте которых содержатся оскорбления, угрозы жизни и здоровью, ненормативная лексика.
  • Без предоставления контактных данных и точных сведений о себе, достаточной информации для рассмотрения вопроса по существу.
  • Дубликаты предыдущих обращений, на которые заявитель получил ответ ранее.
  • Текст обращения написан неразборчиво, прочитать его невозможно.

Руководству учреждения

Водитель автобуса или трамвая отказал многодетным родителям в бесплатном проезде? Жаловаться на нарушение прав нужно директору АТП, в штате которого работает водитель и на балансе которого числится транспортное средство.

Детям отказали в льготном медицинском обслуживании или внеочередном приеме в детский сад? Тогда письменные претензии следует адресовать главному врачу больницы или руководителю детского сада.

Проблемы с предоставлением налоговых льгот решает ФНС и ее подразделения на местах. Несвоевременное назначение пенсионных выплат, отказ многодетной матери в досрочном выходе на пенсию – в компетенции Пенсионного фонда РФ.

Порядок подачи документа заявителем руководству любого проблемного органа одинаков. Рассмотрим его на примере ПФР.

Обращение в ПФР:

  • Регистрируется в установленном порядке и подается на личном приеме в территориальном управлении ПФР.
  • Направляется почтой России по адресу: 119991, Москва, улица Шаболовка, 4. Получатель – Пенсионный фонд РФ.
  • Составляется на официальном сайте es.pfrf.ru.

Для отправления обращения через интернет пользователю необходимо зарегистрироваться, войти в личный кабинет гражданина и заполнить все поля предложенной формы.

Жалоба на нарушение прав многодетных семей

Вся электронная корреспонденция регистрируется и рассматривается в соответствии со ст.7 ч.3 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан».

По итогам рассмотрения заявитель получает ответ на электронный адрес или по почте – способ он выбирает самостоятельно.

Это важно! На сайте ПФР указано, что ответы, в которых содержатся данные о пенсионных выплатах, другая конфиденциальная финансовая или имущественная информация направляются заявителю только почтой России.

Управление социальной защиты

Жаловаться в управление социальной защиты можно на действия или бездействие отдельных должностных лиц, повлекшее нарушение прав и законных интересов многодетной семьи.

Корреспонденция подается в письменной форме на имя начальника управления лично через канцелярию или приемную или заказным письмом с уведомлением.

Автор указывает в содержании:

  • конкретные нарушения;
  • Ф.И.О и должность нарушителя;
  • обстоятельства, при которых они были допущены;
  • другие сведения, которые считает необходимыми.

Заявление рассматривается в течение 30 дней. По итогам рассмотрения обратившийся получает письменный ответ. Список органов социальной защиты по регионам здесь –  gogov.ru/soc.

Важно! Если начальник (или его заместитель) местного управления проигнорировал письмо многодетной семьи или заявителя не удовлетворил полученный ответ, он вправе обратится в Департамент или Министерство социальной защиты и пожаловаться на работу районного, городского управления в целом.

Департамент труда и социальной защиты Москвы

При составлении жалобы в Департамент необходимо указать управление по месту жительства, в которое ранее обращались заявители, прикрепить копию полученного ответа. Поднимаемые гражданами вопросы, как правило, касаются неисполнения или превышения полномочий отдельным сотрудником и бездействием организации в целом.

Обращения отправляются письменно:

  • Почтой России.
  • Через электронную приемную на официальном сайте Департамента.

Адрес для отправления почтовой корреспонденции: 107078, Москва, улица Новая Басманная, дом 10, строение 1. Департамент труда и социальной защиты населения Москвы.

Ссылка на сайт для отправки электронной корреспонденции –  www.dszn.ru

Жалоба на нарушение прав многодетных семей

Совет юриста. Формулировки в тексте должны быть конкретным, все поля интернет-формы заполнены с обязательным указанием места, времени и события. Письма, в которых есть ссылки на прилагаемые файлы, но нет текста, не рассматриваются.

Связаться с руководством московского Департамента можно по телефону (495) 623-10-20. Прямая телефонная линия работает по понедельникам с 15 до 18 часов.

Министерство труда и социальной защиты

Обратиться с жалобой в Минтруд России граждане могут:

  • Через Почту России простым или заказным письмом по адресу: ГСП-4, 127994, Москва, улица Ильинка, дом 21.
  • Лично в Министерство. Телефоны справочной отдела по работе с обращениями граждан: +7 7 (495) 606-15-20, +7 (495) 606-15-20.
  • Через официальный сайт rosmintrud.ru.

Электронная форма «Подать обращение» находится справа вверху.

Жалоба на нарушение прав многодетных семей

Во вкладке «Общая» нужно выбрать интересующую категорию:

Жалоба на нарушение прав многодетных семей

Затем – указать вариант получения ответа и составить текст обращения, не превышающий 2000 знаков.

Жалоба на нарушение прав многодетных семей

Уполномоченный по правам ребенка

Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка Анна Кузнецова назначена на эту должность 9 сентября 2016 года. Адресовать письма  уполномоченному можно через официальный сайт deti.gov.ru.

В электронной форме обязательно нужно выбрать регион проживания заявителя, так как поступающие обращения перенаправляются Уполномоченному в конкретном регионе.

Жалоба на нарушение прав многодетных семей

Адрес для отправлений Почтой России: ГСП-3, 125993, Москва, Миусская площадь, дом7 строение 1.

Телефон: +7 (495) 221-70-65

Прокуратура

Органы прокуратуры осуществляют надзор за исполнением действующего законодательства в рамках Федерального закона «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.1992 года.

Жалоба является основанием для проведения прокурорской проверки и принятия мер реагирования по ее итогам. Она подается:

  • Самостоятельно или через представителя на личном приеме.
  • В канцелярию Генеральной прокуратуры РФ.
  • Заказным письмом по адресу: ГСП-3, 125993, Москва, улица Большая Дмитровка, дом 15а.
  • Через интернет-приемную на официальном сайте Генпрокуратуры ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

Последний способ – самый быстрый и удобный.

Важно! Для оперативного рассмотрения рекомендуется адресовать жалобы непосредственно на сайт органов прокуратуры в субъектах РФ.

Субъект выбирается в соответствующей вкладке на официальном сайте Генпрокуратуры.

Жалоба на нарушение прав многодетных семей

После того, как регион выбран, система автоматически переадресовывает пользователя на его сайт. Дальше необходимо заполнить форму, прикрепить файлы и отправить.

Жалоба на нарушение прав многодетных семей

Заявления, по которым нижестоящие прокурорские органы не принимали решений, а также находящиеся в компетенции других учреждений, направляются им для проверки в течение 7 дней со дня поступления обращения. Заявитель уведомляется об этом письменно.

Суд

В ситуациях, когда нарушение прав многодетных семей повлекло моральный и материальный ущерб, являются основанием для подачи искового заявления в суд.

Иск подается:

  • лично истцом в канцелярию суда;
  • юристом (или иным лицом), представляющим интересы истца;
  • почтой.

К исковому заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие факты, изложенные в нем, обосновывающие суммы заявленного ущерба.

Законодательная база